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DÚVIDAS FREQUENTES

Para acessar o site e resgatar prêmios, você deve estar vinculado e pré-cadastrado em uma Campanha. Os serviços de gerenciamento de campanha e premiação da Groove Marketing deverá ser contratado por uma empresa. Caso sua empresa tenha interesse, informe seu gestor.
Acesse a área dos participantes e clique em "Esqueci a Senha". Você receberá um token no e-mail cadastrado. Insira o token e ao entrar no Catálgo, altere a senha dentro de "Meus dados".
O valor do frete de seu produto será debitado dos seus pontos ao finalizar a compra.
Ao trocar seus pontos por um produto em alguma loja virtual parceira, verifique diretamente com o parceiro qual será o tramite de trocas e devoluções.
O prazo varia de acordo com a sua região, fornecedor e produto escolhido. O prazo é estipulado pelo fornecedor parceiro do Catálogo de Incentivos no ato da compra do produto.
Para saber o seu saldo, acesse o catálogo com o seu login e senha, e confira seu Extrato de Pontos no site.
Escolha o produto de sua preferência e clique em Mais Detalhes. Se o produto selecionado estiver disponível em mais de um fornecedor, você irá visualizar o comparativo de pontos e ainda poderá calcular o frete para saber qual é o produto mais vantajoso!
Qualquer problema ou duvida você deve entrar em contato através do Fale Conosco, informando o nº de resgate, fornecedor, produto e valor pontos.
Caso você tenha algum problema ao navegar no site do Catálogo anote a informação que aparece na tela, entre em contato através do fale conosco e comunique o ocorrido para sanarmos qualquer dificuldade.

Se sua dúvida não é nenhuma das citadas acima entre em contato através do Fale Conosco que teremos o maior prazer em auxiliá-lo no que for preciso.

LOCALIZAÇÃO

Endereço Catalogo de Incentivos
Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748 ? 20º andar
Cidade Monções - São Paulo - SP - CEP: 04571-000

Atendimento comercial
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